Sagan af brotna auganu og hvað við lærðum af því

IKEA verslunin í Helsinki í Finnlandi var full af viðskiptavinum þennan dag árið 1997. Carina Ingelsten vann sem tæknifræðingur fyrir vefnaðarvöru í Barna IKEA á þessum tíma og var með námskeið um öryggi fyrir hóp starfsmanna. „Ég lyfti bangsanum upp og togaði í hendur og fætur til að sýna hvað hann var vel gerður. Svo togaði ég í plastaugað og það losnaði af – eitthvað sem átti ekki að geta gerst“, segir Carina. Þetta var mikið áfall fyrir Barna IKEA en það leiddi til mikilvægra umbóta í öryggi.

Öll mjúkdýr voru fjarlægð úr versluninni og Carina reyndi að ná sambandi við samstarfsfólk sitt í Svíþjóð. „Það var laugardagur svo það var ekki auðvelt að ná í fólk. Að lokum náði ég í Jörgen Svensson, yfirmann minn hjá Barna IKEA, og í sameiningu settum við allsherjar sölustopp á IKEA mjúkdýr“.

Afleiðingarnar

Sú staðreynd að augað losnaði þrátt fyrir allar áhættugreiningar og öryggisskoðanir var mjög alvarleg en eftir á að hyggja leiddi það til góðs. „Við lærðum að kerfisvæða öryggisvinnuna betur út af þessu atviki. Ferlarnir urðu skýrari ásamt því hverjir bæru ábyrgðina“, segir Jörgen.

Meiri karakter

Atvikið varð til þess að ákveðið var að hætta alveg að nota plastaugu. Ísaumuð augu eru ekki einungis öruggari, þau gefa leikföngunum líka meira líf og karakter. Annie Huldén, hönnuður sem hefur hannað mörg mjúkdýr í gegnum árin, er sammála þessu. „Augun eru mjög mikilvæg á mjúkdýrum en plastaugun eru öll samhverf og flöt. Það er auðveldara að breyta útliti ísaumuðu augnanna með mismunandi stórum augasteinum og með augnhárum.“ Mjúkdýrin í Barna IKEA eru elskuð af börnum um allan heim. Þau eru sannir vinir sem gott er að leika sér við og leita huggunnar hjá – og foreldrar geta treyst því að þau séu örugg.